Vigente desde: [01/10/2025]
Responsable: T-Market  S.A.S, NIT, correo t-market@fundaciongaat.org, Bogotá D.C., Colombia.

1. Alcance del servicio (Marketplace)

T-Market opera como intermediario entre compradores y vendedores aliados. Algunos pedidos pueden dividirse en subpedidos y enviarse en paquetes separados, con su propia guía de seguimiento.

2. Registro y cuenta

Para comprar debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta.

3. Precios, impuestos y facturación

Precios en COP. Salvo indicación en contrario, incluyen IVA. La factura se envía al correo registrado.

4. Envíos y tiempos

Cobertura nacional. El costo y el tiempo de entrega dependen del destino y del vendedor. Recibirás número de guía por cada subpedido. Si el paquete llega abierto o averiado, repórtalo de inmediato a soporte.

5. Pagos

Procesamos pagos con Wompi y métodos habilitados en checkout. Las transacciones están sujetas a validaciones antifraude. La reversión de pagos se tramita conforme a la normatividad colombiana vigente.

6. Derecho de retracto (compras a distancia)

Puedes ejercerlo dentro de 5 días hábiles contados desde la entrega, devolviendo el producto sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Excepciones por higiene/salud: productos cosméticos, de cuidado personal o íntimos (p. ej., lubricantes, juguetes, prendas íntimas) no tienen retracto si fueron abiertos/desempaquetados otros productos que no lo tienen son la ropa interior.
El cliente asume los costos de envío de la devolución. El reembolso se hará dentro de 30 días calendario una vez aprobado el estado del producto.

7. Garantías

Si el producto presenta defecto de fabricación, el vendedor gestionará la garantía según su política y la ley aplicable. Escríbenos a t-market@fundaciongaat.org con fotos, descripción y número de pedido.

8. Cambios y devoluciones comerciales

Cuando apliquen (no defectos), se rigen por la política del vendedor y la disponibilidad del producto.

9. Contenido y propiedad intelectual

Los contenidos, marcas e imágenes publicados en el sitio pertenecen a T-Market o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

10. Datos personales

Tratamos tu información según nuestra Política de Privacidad . Al comprar, aceptas su tratamiento para finalidades operativas y comerciales.

11. Atención al cliente

Correo: t-market@fundaciongaat.org. Horario: [L–V 9:00–16:00].

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en el sitio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa podrá resolverse ante los jueces de Bogotá D.C..